Запись и аналитика звонков
Кто, когда, сколько говорил, какой результат. Поднимайте записи через CRM в один клик.
Телефония · 3CX
IP-телефония, в которой разбираемся с 2008 года
Партнёр 3CX. Делаем IP АТС в офисах, колл-центрах, на производствах и в больницах. Без привязки к вендору, который завтра уйдёт.
Что 3CX умеет из коробки
Интеграция с CRM
Битрикс24, amoCRM, 1С — карточка клиента всплывает на экране до того, как поднимете трубку.
Мобильные клиенты
Сотрудник работает с городского номера компании из смартфона. Внутренний клиент в Web/iOS/Android.
Видеозвонки и чаты
WebRTC-видео, групповые чаты, веб-конференции — всё в одном клиенте, без отдельной подписки на Zoom.
Колл-центр
Очереди, IVR, отчёты по операторам, мониторинг настроения. Ставим под нагрузку 1–500 операторов.
Сценарии IVR
Голосовое меню, маршрутизация по времени и навыкам, переадресация на мобильный без потери звонка.
DECT-телефония
Беспроводные трубки на больших объектах: производство, склад, больница, гостиница.
Безопасность
Шифрование TLS/SRTP, защита от перебора, антифрод. Ваши разговоры — внутри вашего периметра.
Просто, надёжно, без вендорского замка
На вашем сервере
Не отдаёте разговоры в облако чужой страны. Полный контроль и логи.
Прозрачная лицензия
Платите за одновременные звонки, а не за каждый внутренний номер.
Мобильные из коробки
Клиенты iOS/Android/Web. Сотрудник работает с городского номера откуда угодно.
От аудита до сопровождения
- 01
Аудит текущей телефонии
Смотрим на текущие номера, операторов, СНГ-маршруты, договоры. Готовим план миграции без потери номера.
- 02
Развёртывание 3CX
На вашем сервере или в облаке. Настройка маршрутизации, IVR, очередей, прав доступа.
- 03
Интеграции и обучение
CRM, 1С, выгрузка отчётов, мобильные приложения. Обучаем секретарей и руководителей.
- 04
Сопровождение
Регламентное обслуживание, обновление версии, расширение функций по мере роста.
Делали такое
Телефония
Кейс: Модернизация IP АТС в компании с 30 филиалами
в бизнес-инструмент, нашли 30% звонков и упростили процессы в компании
Читать кейс Телефония
Как запись разговоров помогла вернуть 300 тыс руб, которые украли мошенники
Запись разговоров в 3cx VS телефонный мошенник
Читать кейс Телефония
Кейс: Организация DECT телефонии на фармзаводе
Как мы организовали микросотовую связь на заводе площадью более 1000 кв.метров
Читать кейсЧто обычно спрашивают
Почему 3CX, а не Asterisk или Avaya?
3CX — это коммерческая платформа на базе SIP, простая в администрировании и с готовыми мобильными клиентами. Asterisk дешевле в лицензии, но дороже в поддержке: каждое изменение — это правка диалплана. Avaya и аналоги — дорогая привязка к вендору, который сейчас уходит из РФ. 3CX закрывает 95% задач среднего бизнеса с понятным TCO.
А если у нас уже стоит CISCO/Avaya?
Делаем гибридную миграцию. Оставляем существующие IP-телефоны, ставим 3CX как ядро, переключаем номерной план без перерыва в работе. По мере необходимости меняем оборудование, но не «всё сразу».
Сколько стоит подключение для офиса 50 человек?
Ориентир: лицензия 3CX (~150 000 ₽/год) + телефоны/гарнитуры (от 3 000 ₽ за устройство) + работы (от 80 000 ₽). Точная смета — после аудита: важно понять, какие интеграции нужны и сколько каналов.
Можно ли работать без офиса, только на мобильных?
Да. Сотрудники звонят с городского номера через приложение 3CX на смартфоне. Городской номер на компании, расходы централизованы, мобильные сотрудника — личные.
Запись разговоров — это законно?
Да, для B2B-звонков с предупреждением «звонок может быть записан в целях контроля качества». Хранение записей — внутри вашего периметра. Расскажем, как настроить ретенцию и доступы.
Что делаете в случае проблем с провайдером?
Резервируем основной канал вторым. Маршрутизация автоматически переключается на резерв. Для критичных задач — настраиваем переадресацию на мобильные с сохранением вызова в очереди.
Посчитаем телефонию под ваш бизнес
Расскажите, сколько сотрудников и какие интеграции нужны — пришлём смету и план перехода.